Санкт-Петербург
телефон
с 800 до 2200
премиум-бренды - круглосуточно
Кофемашина: горький вкус кофе Кофемашина: горький вкус кофе

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
БЕСПЛАТНО

*
А хотите, Вам сразу позвонит Ваш МАСТЕР?
ЕДИНЫЕ.РУ

Кофемашина: горький вкус кофе

Горький вкус кофе Ваша кофемашина выдает горький вкус кофе? Это одна из самых неприятных ситуаций, источники которой могут быть совершенно различными:
  • Излишне горький вкус зачастую вызван завариванием напитка из 100% робусты.
  • Берется избыточное количество кофе на одну чашку или кофейная таблетка сильно спрессована.
  • В отверстиях помпы, подающей воду, накопилась грязь и отложился плесневый налет.
  • Кофе готовится из пережаренных или испорченных кофейных зерен, либо давний помол вместо свежемолотого кофе.
  • Вышла из строя система термоконтроля, из-за чего устройство использует воду излишне высокой или излишне низкой температуры. Выход – диагностика и ремонт неисправности.
  • Очень давно не проводилась чистка механизма кофеварки и на поверхности скопились кофейные масла и жиры. Они становятся прогорклыми и придают неприятный вкус кофе. Решение – бережная разборка и очистка механизма.
  • Вы используете для кофемашины хлорированную нефильтрованную воду.
В случае, если вкус приготовленного кофе - странный, то пора обратиться к профессиональному в ремонтах кофемашин специалисту.
Схема ремонта

Схема ремонта


Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки-online
Клиент звонит или отправляет форму заявки
следующий шаг
В течение 15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер . если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования деталей заявки.
Клиенту звонит диспетчер или мастер
следующий шаг
В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает: марку+модель техники - он должен привезти с собой необходимые детали ваш адрес удобное заказчику время приезда Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
следующий шаг
На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
Мастер делает диагностику

По результатам диагностики он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
Cогласование цены ремонта
следующий шаг
В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
Мастер ремонтирует
следующий шаг
В итоге, специалист устранил неполадки техники . Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.
Клиент оплачивает

Подробнее


1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
  1. если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
  2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер .
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
  1. марку-модель прибора - он должен взять с собою все нужные детали
  2. удобное посетителю время начала ремонта
  3. ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора . Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
Какие поломки кофемашин мы ремонтируем

Какие поломки кофемашин мы ремонтируем


Все поломки


Горький вкус кофе Гудит, свистит, шумит Мигает лампочка ошибки Не взбивает молоко Не включается, не работает, не варит Не греет воду Не молет кофемолка Не течет, не подает, не наливает Перестала реагировать, заблокировалась Течет, вода в поддоне
Наши районы

Наши районы


Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники , мы предлагаем работы на дому клиента. Таким образом, нет нужды доставлять тяжелые бытовые приборы в сервис-центр. Такое возможно, так как современная бытовая техника собрана из взаимозаменяемых модулей. Получается наш мастер приходит, производит диагностику, находит поврежденный модуль и заменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания
Расценки

Расценки


услуга цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта 0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора 1 нормо-час
чистка системы 1 нормо-час
ремонт узлов, модулей 50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч) 2
премиум-бренд 1,8
стесненные условия работы 1,5
квалификационная наценка мастера индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин) 1,5
встройка 1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) 900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
-выезд за пределы города - 40 руб/км
категория сложности виды работ коэффициент наценки
категория 1 декальцинация (чистка гидросистемы)
замена или установка фильтра
замена бака воды
настройка, программирование
замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров 		1,5
категория 2 замена помпы
замена крана
замена мультиклапана
чистка или ремонт заварочного блока
замена жерновов
ремонт гидросистемы
замена термостата, датчиков
замена бойлера 		2
категория 3 ремонт силовой платы
замена платы управления
полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) 		2,5

Скидки - кому положены


  • при заявке на ремонт от двух и более единиц техники : минус 20 процентов
  • многодетные семьи : минус 20 %
  • все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
  • ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
  • семьи с приемными детьми : - 25 %
  • при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
  • матери-одиночки : скидка 20 %

Гарантийные обязательства


На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от шести месяцев.

Документы о ремонте


По финалу работ Ваш сервисный мастер заполняет копию бланка БСО, в нём записан перечень новых компонентов, осуществленных манипуляций, тарифы и условия гарантии.
Наши мастера

Наши мастера


Все наши мастера наработали богатый стаж в обслуживании кофемашин с различными поломками. Каждый специалист, помимо всего, является ИП, который несет персональную ответственность за выполненные работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют кофеварку .