Санкт-Петербург
с 800 до 2200
премиум-бренды - круглосуточно
Кофемашина: перестала реагировать, заблокировалась Кофемашина: перестала реагировать, заблокировалась

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
БЕСПЛАТНО

*
А хотите, Вам сразу позвонит Ваш МАСТЕР?
ЕДИНЫЕ.РУ

Кофемашина: перестала реагировать, заблокировалась

Перестала реагировать, заблокировалась Перестала работать кофемашина — заблокировалась и не реагирует? Такая поломка может произойти как с наиболее простым, так и мультифункциональным устройством. Причины отсутствия реакции могут быть различными:
  1. Залипли кнопки на управляющей панели.
  2. Машина засорена накипью. Выход – проведение сервисного обслуживания.
  3. Экран управления блокирован, устройство не реагирует на любые нажатия кнопок из-за выхода из строя управляющего блока.
  4. Вышла из строя кофемолка.
  5. Заблокировался заварочный узел. Вероятно, вы насыпали излишне много зерен кофе либо механизм сломался. Решение – диагностика и ремонт узла.
Если машина не реагирует на нажатия кнопок, звоните для проведения ремонта кофеварки в нашу ремонтную мастерскую!
Как будет происходить ремонт

Как будет происходить ремонт


Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
Клиент звонит или отправляет форму заявки
следующий шаг
Спустя 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер .
Клиенту звонит диспетчер или мастер
следующий шаг
В течение разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает: удобное Вам время приезда модель техники - с целью сразу захватить с собой запасные части  ваш адрес Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
следующий шаг
На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
Cогласование цены ремонта
следующий шаг
В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
Мастер ремонтирует
следующий шаг
В итоге, специалист устранил поломки прибора . Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
Клиент оплачивает

Подробнее


1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
  • если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер .
  • если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
  • ваш адрес
  • удобное потребителю время визита
  • марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой запасные детали
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее результатам говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора . Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.
Какие недостатки
  кофемашин мы исправляем

Какие недостатки кофемашин мы исправляем


География обслуживания

География обслуживания


Для очевидного улучшения сервиса для заказчиков, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники , мы осуществляем работы по ремонту на дому у клиентов. По этой причине, уже нет нужды везти габаритные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, производит диагностику, находит поврежденный модуль и заменяет его.
Перейти на список округов обслуживания
Цены

Цены


услуга цена, руб
диагностика
при заказе ремонта бесплатно
при отказе от ремонта 0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей 50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора 1 нормо-час
чистка системы 1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин) 1,5
встройка 1,8
ночной выезд (после 22 ч) 2
премиум-бренд 1,8
стесненные условия работы 1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) 900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
категория сложности виды работ коэффициент наценки
категория 1 декальцинация (чистка гидросистемы)
замена бака воды
замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров
замена или установка фильтра
настройка, программирование
1,5
категория 2 замена крана
замена жерновов
замена бойлера
ремонт гидросистемы
замена термостата, датчиков
чистка или ремонт заварочного блока
замена мультиклапана
замена помпы
2
категория 3 ремонт силовой платы
замена платы управления
полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)
2,5

Скидки - кому предоставляем


  • матери-одиночки : - 20 процентов
  • ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
  • многодетные семьи : минус 20 процентов
  • при заявке на починку от 2-х приборов : минус 20 %
  • при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 %
  • семьи с приемными детьми : минус 25 %
  • все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально

Гарантийные обязательства


На приобретенные оригинальные узлы распространяется официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Документы о ремонте


По завершении ремонта наш инженер выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нём указан перечень приобретенных узлов, проделанных манипуляций, расценки и срок гарантии.
Наши мастера

Наши мастера


Все наши мастера скопили солидный опыт в ремонте кофемашин с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофеварку .