Санкт-Петербург
с 800 до 2200
премиум-бренды - круглосуточно
Кофемашина: не молет кофемолка Кофемашина: не молет кофемолка

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
БЕСПЛАТНО

*
А хотите, Вам сразу позвонит Ваш МАСТЕР?
ЕДИНЫЕ.РУ

Кофемашина: не молет кофемолка

Не молет кофемолка Очень распространена такая неисправность, когда кофемашина не молет кофе. Наиболее банальная причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. Если же кофе в бункере есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины этой поломки:
  1. Кофемолка не мелет по причине чересчур жирных или сырых кофейных зерен.
  2. Шнек кофемолки не вращается из-за износа соединения с электромотором.
  3. Устройство не молет кофейные зерна из-за поломанных ножей.
  4. Жернова засорены кофейными остатками. Выход – разборка кофемашины и чистка жерновов. Вышел из строя редуктор кофемолки.
  5. Вышла из строя электронная плата. Выход – смена неисправного блока.
Доверьте ремонт кофеварки специалистам, обращайтесь в наш сервисный центр!
Как будет происходить ремонт

Как будет происходить ремонт


Посетитель звонит координатору мастеров или посылает форму заказа
Клиент звонит или отправляет форму заявки
следующий шаг
В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер .
Клиенту звонит диспетчер или мастер
следующий шаг
В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать: нужное клиенту время начала ремонта адрес марку+модель прибора - дабы захватить с собой все нужные запчасти  Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
следующий шаг
На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику неисправности.
Мастер делает диагностику

По её завершении говорит потребителю итоговую цену работ.
Cогласование цены ремонта
следующий шаг
В случае согласия мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
Мастер ремонтирует
следующий шаг
Наконец, специалист устранил неполадки прибора . Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.
Клиент оплачивает

Подробнее


1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
  • если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер .
  • если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
  • ваш адрес
  • удобное посетителю время визита
  • модель техники - с целью взять с собой все нужные запасные детали
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее итогам он озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники . Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.
Какие поломки
  кофемашин мы исправляем

Какие поломки кофемашин мы исправляем


Где чиним

Где чиним


Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в починке крупной техники , мы производим работы на дому заказчика. Благодаря этому, нет обязанности доставлять громоздкие приборы в сервис-центр. Это возможно, так как современная кухонная техника состоит из заменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приходит, проводит диагностику, находит сломанный компонент и сменяет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания
Прейскурант

Прейскурант


услуга цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта 0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей 50% от цены нового
чистка системы 1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора 1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы 1,5
квалификационная наценка мастера индивидуально
ночной выезд (после 22 ч) 2
премиум-бренд 1,8
срочный выезд (в течение 15 мин) 1,5
встройка 1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) 900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
-выезд за пределы города - 40 руб/км
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
категория сложности виды работ коэффициент наценки
категория 1 замена бака воды
декальцинация (чистка гидросистемы)
замена или установка фильтра
настройка, программирование
замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров
1,5
категория 2 ремонт гидросистемы
замена бойлера
замена термостата, датчиков
чистка или ремонт заварочного блока
замена помпы
замена крана
замена жерновов
замена мультиклапана
2
категория 3 ремонт силовой платы
замена платы управления
полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)
2,5

Скидки - кому положены


  • семьи с приемными детьми : минус 25 %
  • при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 %
  • ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
  • матери-одиночки : - 20 процентов
  • многодетные семьи : - 20 %
  • при заказе на ремонт двух единиц техники : скидка 20 процентов
  • все малоимущие категории населения : расчет индивидуально

Гарантия на работу и запчасти


На все оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Документы о ремонте


По завершении работ Ваш специалист заполняет дубликат бланка БСО, в нём отмечен список новых узлов, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.
Наши сервисные инженеры

Наши сервисные инженеры


Все ваши специалисты наработали серьезный стаж в обслуживании кофемашин с разными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является частным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за исполненные работы. Более 20 сервисных инженеров, живущих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят кофе-машину .