Санкт-Петербург
с 800 до 2200
премиум-бренды - круглосуточно
Кофемашина: не течет, не подает, не наливает Кофемашина: не течет, не подает, не наливает

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
БЕСПЛАТНО

*
А хотите, Вам сразу позвонит Ваш МАСТЕР?
ЕДИНЫЕ.РУ

Кофемашина: не течет, не подает, не наливает

Не течет, не подает, не наливает Ваша кофемашина не подает воду, из-за чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть множество:
  • Если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, возможно, заварочный механизм загрязнен остатками молотых зерен. Выход – очистка и смазка механизма.
  • Не идет вода в заварочное устройство из-за неисправности помпы. Выход – замена износившейся комплектующей.
  • Не течет кофе вследствие того, что в бойлерной системе скопилось много накипи. Выход – проведение сервисного обслуживания.
  • Вода не льется из-за того, что в гидросистеме сформировалась воздушная пробка.
  • Техника не наливает воду, поскольку бункер пустой или количество воды ниже минимально допустимого.
  • Поломался электронный модуль.
  • Забились трубки заварочного блока.
  • Ошибочно установлен обнуленный объем чашки.
  • В резервуаре кофемолки отсутствуют зерна кофе.
Если вы столкнулись с какой-то из вышеперечисленных неполадок, позвоните в нашу службу по ремонту кофеварок .
Схема обслуживания наших клиентов

Схема обслуживания наших клиентов


Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
Клиент звонит или отправляет форму заявки
следующий шаг
Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер .
Клиенту звонит диспетчер или мастер
следующий шаг
В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен записать: марку/модель прибора - дабы захватить с собою все необходимые детали  ваш адрес удобное потребителю время начала ремонта Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
следующий шаг
На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
Мастер делает диагностику

По её завершении он говорит потребителю окончательную цену работ.
Cогласование цены ремонта
следующий шаг
В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
Мастер ремонтирует
следующий шаг
В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора . Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.
Клиент оплачивает

Подробнее


1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
  • если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех деталей заявки.
  • если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер .
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
  • марку/модель техники - чтобы привезти с собою все детали
  • нужное клиенту время визита
  • адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора . Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.
Какие недостатки
  кофемашин мы ремонтируем

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем


Куда мы выезжаем

Куда мы выезжаем


Для комфорта клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники , мы осуществляем ремонт на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности привозить неудобные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника собрана из взаимозаменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приходит, производит диагностику, находит требующий ремонта компонент и сменяет его.
Перейти на перечень округов
Цены

Цены


услуга цена, руб
диагностика
при заказе ремонта бесплатно
при отказе от ремонта 0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора 1 нормо-час
чистка системы 1 нормо-час
ремонт узлов, модулей 50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы 1,5
встройка 1,8
квалификационная наценка мастера индивидуально
ночной выезд (после 22 ч) 2
премиум-бренд 1,8
срочный выезд (в течение 15 мин) 1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) 900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
-выезд за пределы города - 40 руб/км
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
категория сложности виды работ коэффициент наценки
категория 1 настройка, программирование
замена или установка фильтра
декальцинация (чистка гидросистемы)
замена бака воды
замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров
1,5
категория 2 замена крана
замена бойлера
замена жерновов
ремонт гидросистемы
замена мультиклапана
чистка или ремонт заварочного блока
замена термостата, датчиков
замена помпы
2
категория 3 полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)
замена платы управления
ремонт силовой платы
2,5

Скидки Сколько и кому


  • семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
  • при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
  • многодетные семьи : скидка 20 %
  • ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
  • при заявке на починку от 2 и более единиц техники : скидка 20 процентов
  • матери-одиночки : - 20 %
  • социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально

Гарантийные обязательства


На все оригинальные запасные части существует официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Документы о гарантии


По завершении ремонтных работ наш мастер передает копию заказ-наряда, в нём записан список приобретенных компонентов, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.
Наши сервисные инженеры

Наши сервисные инженеры


Все наши специалисты скопили серьезный стаж в ремонте кофемашин с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме того, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят кофемашину .